Sunday, December 7, 2008

西医 ,中医 ,生意: 美国和中国商务文化在医学行业的宣传

最近我去San Jose调查华人移民道美国的情况, 分析华人怎么带来他们的商务文化。

因为我的父亲又是医生又是非盈利医术公司的 首席执行官,我了解一点儿美国人对于医生的商务文化。我决定比较一下美国人与华人对于医生的商务文化。我不敢说我的作法很有科学性,职能说我试图用平等的作法。我以两种资料为来源:免费报纸的医生广告,和医生办公室的外面。

我先道Ranch 88 中国市场去拿一些免费的汉语报纸,然后我在汽车加油站拿了一本 Silicon Valley Metro Silicon免费英文报纸。 为了比较,我选择一些关于医术服务的广告。

美国医生的广告,一般来说强调 服务的种类,服务的结果,和服务的价格。照片常常是很漂亮,身体很健康的女人。很少用医生的名字或者照片。 大部分的英文广告是公司做的,私人医生的广告比较少。


典型的美国医术广告:


华人医生的广告强调医生的个性和医生的经验。宣扬的服务的范围比美国的大。 大部分的广告是私人医生做的,而且有医生的照片。


典型的华人医术广告:


这些广告能告诉我们什么?从这个比较少的标本,我们只能说美国人觉得他们跟医生的关系是生意关系,华人则觉得是私人的关系。美国人找医生的时候更考虑主体的服务和价格,所以美国广告是为了吸引一种顾客的。华人选择医生的时候,可能找长期的关系,而且重视家庭观,所以华人广告重视家庭, 成人及儿童。

为了进一步分析这个情形,我也去看了两栋医生办公室。一栋楼,Wolf Medical Center,就是普通的,所有的牌子都是英文的。另一栋,88 Center,是专门为了华人的医生办公室。牌子有中文有英文。

Wolf Medical Center 里面 有牙医、医生、和整容手术。 站着在外面来看,好像一栋办公室楼,外面的牌子很小, 没有颜色。它的名字来自比较进的大街。


Wolf Medical Center:



88 Center 有西医、中医、整容手术、保险公司。这栋楼看起来好像市场,牌子比较大,花花绿绿。它的名字来自中国商务文化。“8”因为听起来“发”有很好的意思,所以“88”更好!


88 Center:


总结一下, 美国人找医生时注重服务,价格。去看医生时要很正式的一栋楼。华人找医生注重经验,关系。去看医生时要看起来好像市场的一栋楼。

意思是什么?在美国的华人受到中国文化的影响。华人选择医生的时候以长期的关系为主。但是华人去医生办公室的时候,外面不宣扬医生的经验或关系。可能这是因为花花绿绿,有汉字的牌子意味着他们是华人的社区的一部分。

上面都是我自己的推测。 最后文化的影响不容易预计!

1 comment:

Unknown said...

见解很独特,也很有说服力!